Hotellimajoittumisen maailma muuttuu vauhdilla ja Suomessa ketju Omena Hotels on tuonut oman näkemyksensä siitä, mitä kaupunkihotellilta voidaan odottaa. Ketju tarjoaa helppoa, digitaalista ja edullista majoitusta – ilman perinteistä vastaanottoa, ilman turhaa kikkailua ja siten kilpailijoihin nähden erilaista. Tässä artikkelissa käymme läpi, mikä Omena Hotelleissa on suomalaista, miten ketju eroaa perinteisistä hotelleista ja mitkä ovat sen keskeiset tuotetarjonnat, arvot ja erottautumistekijät.

Omena Hotels perustettiin Suomessa 2003-vuonna tavoitteena tehdä kaupunkihotelliyöpymisestä yksinkertaista, edullista ja kaikille saavutettavaa. Ketjun perusidea on, että asiakas varaa huoneen suoraan verkkokaupasta ja maksaa etukäteen – sitten sisäänkirjautuminen tapahtuu sähköisellä ovikoodilla. Ketjun arvot tiivistyvät helppouteen, asiakaslähtöisyyteen ja vastuullisuuteen; Omena itse puhuu “hyvistä unista hyvillä paikoilla”.

Arvojen takana on myös yrityksen perustajan filosofia: mennään suoraan olennaiseen, vältytään ylimääräiseltä. Ketjun sivuilla kerrotaan, että “only pay for what you need”. Lisäksi vastuullisuus näkyy siinä, että ketju pyrkii hyödyntämään digitaalisia palveluita, automatisoituja prosesseja ja näin pienentämään turhia kustannuksia.

Yritys on suomalainen ja se toimii useissa kaupungeissa – se on Avainlippumerkki-ketju ja kotimaiseen matkailuun suuntautuva.

Tuotevalikoima ja sijainnit

Omena Hotellit tarjoaa kaupunkikeskustan majoitusta useissa Suomen suurissa ja keskisuurissa kaupungeissa. Verkkosivujen mukaan ketju on edullinen vaihtoehto yöpymiseen kaupungin keskustassa – “halpa majoitus kaupungin keskustassa”. Sijainnit kattavat Helsinki, Tampere, Turku, Jyväskylä, Vaasa, Pori, Joensuu ja Hanko.

Huoneiden varustelutaso on selkeä: laadukas vuode, oma kylpyhuone, TV, ilmainen Wi-Fi, sekä usein pieni viileäkaappi, mikro ja vedenkeitin – jotta vieras voi tarvittaessa hyödyntää omia eväitä.

Sijainnit keskeisillä paikoilla merkitsevät, että vieras on lähellä ravintoloita, ostosmahdollisuuksia ja julkisia kulkuyhteyksiä. Esimerkiksi Helsingin Lönnrotinkadun hotelli sijaitsee kävelymatkan päässä Stockmannista ja Forumin ostoskeskuksesta.

Miten Omena eroaa perinteisistä hotelleista

Omena Hotelsin erottautumistekijät ovat selkeitä ja liittyvät sekä palvelukonseptiin että hinnoitteluun.

• Itsepalveluajattelu

Perinteisessä hotellissa vastaanotto on keskeinen: sisäänkirjautuminen, avainkortin saaminen, henkilökunta apuna. Omenassa vastaanottoa ei ole. Huoneen ovikoodi toimitetaan asiakkaalle sähköisesti ja hän pääsee sisään ilman vastaanottotiskillä odottamista. Automatisointi vähentää henkilöstökustannuksia ja tarjoaa vieraille mutkattoman kokemuksen: “Mene ovikoodillasi suoraan huoneeseesi”.

• Hinnoittelu ja kustannusrakenteen keveys

Koska Omena ei tarjoa monenlaisia hotelli-palveluita (kuten concierge, kattavat aamiaispalvelut, spa, kylpylä tai kokouspalvelut laajassa mittakaavassa), he pystyvät tarjoamaan kohtuullisemmat hinnat. Ketjun sivuilla todetaan, että asiakas maksaa vain siitä, mitä tarvitsee. Lisäksi keskeinen sijainti ja digitaalinen varausprosessi vähentävät turhia välikäsiä. Verrattuna perinteiseen hotelliin, tässä konseptissa on vähemmän “ylimääräistä” ja hintarakenteessa tämä näkyy.

• Selkeä ja yhdenmukainen tarjonta

Huoneiden varustelu ja sijainti ovat selkeästi valittuja ja ketjun brändi lupaa samanlaista kokemusta kaupungista toiseen. Wikipedia-artikkelin mukaan huoneet ovat kalustettu ja varustettu kautta ketjun lähes samanlaisiksi. Tämä yhdenmukaisuus auttaa asiakasta tietämään mitä saa – ja se puolestaan vähentää yllätyksiä ja voi lisätä luottamusta.

• Keskittyminen yöpymiseen ilman turhaa ekstravaganssia

Monissa hotelleissa “hotellimajoitus” sisältää paljon lisäpalveluita: porealtaita, kuntosaleja,’all you can eat’-aamuja, kalliita sisääntuloauloja, luksuskalusteita jne. Omenassa fokus on yöpymisessä – hyvään sänkyyn ja keskeiseen sijaintiin. Sivuston mukaan “huoneessa hyvä uni” on keskiössä. Tämä tekee siitä houkuttelevan erityisesti matkailijalle, joka haluaa kaupungin keskellä – mutta ei välttämättä tarvitsee hotelliketjun kaikkia lisäpalveluita.

Asiakasnäkökulma ja käyttäjäkokemus

Kun asiakas valitsee Omena Hotellin, hän tekee valinnan, joka painottaa kahdenlaista olemusta: sijaintia ja helppoutta. Varauksen teko käy suoraan verkkosivuilta tai sovelluksesta, huone maksetaan etukäteen ja sisäänkirjautuminen tapahtuu ovikoodilla. Prosessi on selkeä, mutta samalla vähentää henkilökohtaisia kontaktipisteitä – mikä on monelle nykymatkailijalle plussa, mutta osalle voi olla haaste (esimerkiksi jos haluaa henkilökohtaisen neuvonnan).

Sijainti kaupungin ytimessä tekee hotellista tukikohdan, jota pitkin voi helposti tutustua kaupunkiin. Esimerkiksi Helsingin kohde kertoo: “Hotel is located in the centre of Helsinki … only a short walk away from cafés, restaurants and shops.”

Varustetasolta huoneet ovat riittävät ja kilpailukykyiset: jääkaappi, mikro, vedenkeitin ja Wi-Fi ovat käytössä monissa kohteissa. Tämä tekee Omenasta myös hyvän vaihtoehdon niin kaupunkilomalle kuin työmatkalle. Listauksessa voidaan mainita, mitä asiakkaat yleensä arvostavat: keskusta-sijainti, edullinen hinta, digitaalisuus ja selkeys.

Kehityksen näkökulmasta ketju on panostanut digitaalisiin palveluihin ja automatisointiin. Tämä näkyy siinä, että varaus ja sisäänkirjautuminen tapahtuvat sovelluksella/verkossa – ja käynnissä on myös pilotointi esimerkiksi lemmikkihuoneiden osalta. Tämä osoittaa, että ketju pyrkii jatkamaan kasvuaan ja kehitystään nykymatkailijoiden tarpeita vastaavaksi.

Miksi Omena voisi kiinnostaa sinua?

– Jos etsit kaupunkilomalle tai työmatkalle majoitusta, joka on edullinen, mutta sijaitsee keskustassa, Omena voi olla erinomainen valinta.
– Jos pidät digitaalisesta ja mutkattomasta sisäänkirjautumisesta – eikä vastaanotossa jonottaminen kiinnosta – konsepti sopii sinulle hyvin.
– Jos tärkeintä on hyvä sänky, oma kylpyhuone ja läheltä kaikki palvelut – eikä sinua kiinnosta hotellien ylimääräinen ylellisyyspaletti – Omena toimii.
– Jos taas haet täydellistä hotellielämystä, esimerkiksi spa-palveluita, ravintola-elämyksiä, concierge-palvelua tai ylellisiä huoneita, perinteinen hotelli voi tarjota enemmän.

Yhteenveto

Omena Hotelsin ketju edustaa modernia, digitaalisesti joustavaa ja kustannustehokasta hotellimajoituskonseptia Suomessa. Se on suomalaislähtöinen, keskusta‐sijaintinen ja selkeä – ja sopii erityisesti matkailijalle, joka arvostaa helppoutta, nopeutta ja edullisuutta. Vaikka ala on haastava ja taloudellisia haasteita on ollut, ketju kehittää palveluitaan ja laajenee uusille markkinoille. Samalla se tarjoaa vaihtoehdon perinteiselle hotellimajoittumiselle.